Feedback-ul este răspunsul primit de la interlocutor sau partea adversă, ca urmare a unei acțiuni propri.
Vreau, în continuare, să fac referire la modul în care apreciem feedback-ul cât și modul în care oferim feedback.
În general, reacția primită, este trecută prin filtrul personal, care are la bază credințele propri și care declanșează un răspuns propriu.
De obiecei răspunsul este profund emoțional și poate fi violent, în funcție de problema abordată.
Reacția negativă la feedback este generată de modul defectuos în care este percepută informația.
Feedback-ul nu poate fi catalogat ca bun sau rău, el este pur și simplu un răspuns ca urmare a unei acțiuni.
Felul în care noi îl percepem îl transformă în bun sau rău, după caz.
Calea și modul de comunicare influențează decisiv felul în care noi îl percepem.
Esențial, pentru înțelegerea feedback-ului, ca atare, este capacitatea noastră de a absorbi energia declanșată și de a fi în măsură să ne disociem de problema în sine, să facem un pas lateral și să observăm diferențele între cele două sisteme, unul cel al persoanei care oferă feedback iar al doilea al persoanei care recepționează feedback-ul.
Cine are dreptate?
Este nevoie pentru asta, de un sistem de referință, altfel intrăm într-un cerc vicios.
Feedback-ul este benefic și ne ajută să ne modelăm acțiunile pentru o comunicare eficientă.
O zi minunata tuturor!
feedback republic 